שביעות רצונו של הלקוח היא מפתח להצלחה, כמתואר בניהול ובקרת שביעות רצון לקוח.
סגירתו של פרויקט באוירה של שביעות רצון לקוח, תביא את הלקוח "לספר לחבריו".
ניהול דרישות מוקפד, בו כל דרישות החוזה הכתובות ואף ציפיות שאינן מחוייבות מתוקף החוזה מתמלאות במידת האפשר, הוא מפתח לסגירה מיטבית של פרויקט. חלק חשוב בין הדרישות, הן אלה הקשורות להטמעתו של המוצר ואחזקתו בין אם במסגרת האחריות ובין אם בחוזה נפרד. "קצוות פרומים" שטרם נסגרו, צומחים מאוחר יותר לתסכול הלקוח ברמות הביצוע וכשהן מגיעות לרמות הניהול, גודל המאמץ בתיקון הנזק ושיפור האוירה עולה עשרות מונים על המאמץ בהקפדה על סגירת דרישות כחלק מסגירת פרויקט.
ביצוע סקר שביעות רצון לקוח כחלק מהפקת לקחים, יעיל מאד ומתקבל בהערכה על ידי הלקוחות. כך גם הוא מהווה לעיתים כלי יעיל באיתור הזדמנויות שיווקיות חדשות, שלא נכללו בחוזה המקורי, כשדוגמה מרכזית בהם היא חוזה חדש (בדרך כלל רב-שנתי) לשירות ואחזקה. מכנים הזדמנויות אלה After Sale Sale ולעיתים מרחיבים זאת למינוח כולל After Sale & Support Services.
סגירת הפרויקט מחוייבת לא רק כלפי חוץ. חיוני לבצע סקר יסודי ולוודא סגירה של כל החוזים הפנימיים ואלה עם קבלני משנה וספקים שטרם נסגרו. בין שאר הנושאים מחוייבויות האחריות לאחר סגירת הפרויקט ייבדקו ויאושררו/יעודכנו במידת הצורך. לסיכום כל אלה תבוצע גם סגירה כספית ואדמיניסטרטיבית של הפרויקט.
e2eS מציעה ללקוחותיה תכנון וביצוע מושכל של סגירת פרויקט, כולל הכוונה והדרכה של צוות הפרויקט והנהלת החברה למיצוי מירב התועלת מלקחי הפרויקט ומביצועו של מהלך סגירתו.