הטמעת המוצר מתחילה עם מסירת המערכת הראשונה ללקוח, ביצוע הדרכה, וכן מסירת ספרות ציוד לביצוע אחזקה בכל דרגי התיקון שבחוזה. במערכות פשוטות מהלכים אלה מספקים בדרך כלל ולא נדרשת הטמעה מעבר לכך. במערכות מורכבות יותר ההטמעה הראשונית עם מסירת המוצר איננה מספקת. ללקוח דרוש זמן והתנסות בפועל כדי ללמוד ולהטמיע את המוצר/מערכת. הטמעה בשלב השימוש מתאפיינת בליווי הלקוח בצעדי השימוש והאחזקה. ניתן לנצל תהליך זה ללמוד צרכים נוספים של הלקוח ולהציע פתרונות.
e2eS תספק ללקוחותיה שרותי ליווי מערכות בצעדיהן הראשונות. e2eS תבחן בתהליך זה צרכים נוספים של הלקוח ותסייע ביזום הזמנות חדשות.