הגדרות של שיטת הפעלתו של מוצר, אחזקתו, דרגי התיקון שלו, הן אבני יסוד בעלוֹת השפעה על ליבת התכן והתכנון. הגדרות אלה משליכות על תכן של דרישות בלוגיקת ההפעלה, גישה פיזית להפעלה ולאחזקה, ממשקים וממשקי בדיקה, בדיקתיות, עזרים לביצוען של ההפעלה והאחזקה, עזרים להדרכה ואימון של המשתמשים והמאחזקים.
e2eS מציעה ללקוחותיה גישה הוליסטית, כְּשְמָה "מערכות מקצה לקצה", המשלבת במהלך התכן את כל הנזכר. תכנון שיטת הפעלה, אחזקה ודרגי תיקון וכן ליווי וסיוע של צוות e2eS בעת מימוש תכנון זה מתבצעים "בו זמנית" כחלק מליבת התכן ומקרבים את התצורה הנבחרת לתצורה אופטימלית, למענה מיטבי על דרישות הלקוח.