בשלביו הראשונים של פרויקט לאחר זיהוי ואימות הצורך, נקבע הקונספט להפעלה ולאחזקה של המוצר. לכל החלטה של הצוות המבצע את התכן, עשויה להיות השלכה המשפיעה על אופני ההפעלה והאחזקה של המוצר. השפעת החלטות אלה עשויה ליצור מוצר בעל עלות מחזור חיים (LCC) זול, מוצר האהוב על בעלי העניין (משתמשים, מאחזקים ואחרים) או כזה שהלקוחות חוזרים אליו ובודאי ממליצים עליו לאחרים.
e2eS מעמידה לרשות לקוחותיה את ניסיונו רב השנים של צוותה ובכך מגדילה את סיכוי הפרויקט לבחירה בקונספט הפעלה ואחזקה מנצח.